Returer och återbetalningar
Ångerrätt och rätt att returnera
För de artiklar du har köpt gäller att du, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig eller skadad, kan skicka tillbaka den till oss för återbetalning eller byte inom 30 dagar från det att du mottagit varan.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den, samt ligga i originalförpackning.
Returer
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot din returnerade vara.
Vi meddelar dig även om din retur har godkänts eller avslagits.
Återbetalningar
Om din retur godkänns kommer återbetalningen att behandlas.
Återbetalningsmetod:
Återbetalningen sker automatiskt via samma betalningsmetod som användes vid köpet (t.ex. kreditkort eller annan ursprunglig betalningsmetod).
Handläggningstid för återbetalning:
När returen har godkänts behandlas återbetalningen vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar. Därefter kan det ta ytterligare några dagar innan beloppet syns på ditt konto, beroende på bank eller kortutgivare.
Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning:
-
Kontrollera ditt bankkonto igen.
-
Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta viss tid innan återbetalningen registreras.
-
Kontakta din bank, då det ofta finns en viss handläggningstid.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via chatt eller via Kund.Mauvita@outlook.com.
Byten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade.
Om du behöver byta en vara mot samma produkt, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.
Returfrakt
För att skapa en retur, kontakta oss via Kund.Mauvita@outlook.com.
Vi instruerar dig via e-post om hur och vart varan ska skickas.
-
Kunden ansvarar normalt för returfrakten.
-
Vid defekta eller felaktiga varor står vi för returfrakten.